2 questions à Nicolas BORDAS, intervenant sur l’Executive Mastère Communication, Marketing et Transformation Digitale
- Vous allez assurer une master class dans l’Executive Mastère « Communication, Marketing et Transformation digitale ». Quels sont pour vous les grands défis des marques à l’heure de la transformation digitale ?
La transformation digitale touche toutes les entreprises dans tous les secteurs et dans toutes les dimensions (innovation, production, commercialisation, marketing, communication). Des objets connectés aux points de ventes digitalisés, Internet amène toutes les entreprises à repenser totalement leur relation avec leurs clients, avant, pendant et après l’acte d’achat. Tout l’enjeu désormais est de communiquer le bon message à la bonne personne, au bon endroit, mais surtout… au bon moment. Car le téléphone mobile permet à la fois de savoir potentiellement où chacun se trouve physiquement, mais aussi à quel stade du cycle d’achat chacun se trouve psychologiquement (avez-vous ou non l’intention d’acheter une nouvelle voiture ou de partir en voyage à l’étranger ?). On passe d’une logique de communication où la notion dominante était l’espace (la communication à 360° couvrant tous les points de contact entre une marque et ses clients), à une communication où la notion dominante devient le temps (la communication « 365 » jours par an). La synchronisation (le bon message au bon moment) devient la clé de l’efficacité.
- Quelle(s) compétence(s) souhaitez-vous que les participants acquièrent ou renforcent en particulier dans ce programme ?
Au-delà des compétences techniques (Big/Smart Data, Cloud, Open Source, Social Networks etc.), la réussite de la transformation digitale de son entreprise appelle une culture et un état d’esprit très ouvert. Egalement une capacité à intégrer en permanence des paramètres nouveaux, car l’évolution technologique et la révolution des usages sont plus rapides que la capacité des entreprises à se transformer. Pour mettre son entreprise en mobilité, il faut avoir soi-même l’esprit mobile !
